Descripción del empleo

El supervisor de recepción es responsable de asegurar el buen funcionamiento y operación de los procesos del Front Desk. Supervisión y verificación diaria de cada una de las tareas y funciones del equipo de recepción, trabajando en conjunto y comunicación con los demás departamentos.

Deberes y Responsabilidades

- Aplicar y asegurar la práctica de los estándares operacionales

- Provee Liderazgo y respaldo a los Recepcionistas y apoyo al equipo de Front Office

- Cumplir con la función de MOD así como realizar el adecuado reporte de incidencias de huéspedes relacionados al Front Desk.

- Maneja quejas y comentarios de huéspedes

- Comunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.

- Tiene conocimiento contable respecto a las cuentas de los huéspedes para apoyar a la recepción en cualquier circunstancia.

- Asegurar el correcto proceso de experiencia de check in y check out

- Revisión de llegadas de los días siguientes y verificar asignación.





- Debe ser capaz de realizar sus funciones cotidianas con un mínimo de supervisión

Competencias Requeridas

- Conocimiento avanzado de forma oral, escrito del idioma inglés.

- Debe estar dispuesto a trabajar un flexibilidad horaria para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.

- Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a sus colaboradores.

- Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada

- Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles.

- Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

- Debe tener conocimiento total del Front Office, caja y recepción

- Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.

? Supervisor de Recepción (Cabo San Lucas)
? ESPERANZA
? Cabo San Lucas

📌 Supervisor De Recepción (Cabo San Lucas) (Baja California Sur)
🏢 Importante grupo
📍 Baja California Sur