ANALISTA DE SERVICE DESK

Grupo Vallas, empresa líder en Publicidad Exterior, busca integrar a su equipo

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín.
Experiencia de 1 a 2 años en Service Desk, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
Manejo de sistemas de tickets.
Experiencia en seguimiento, clasificación y priorización de incidencias.
Deseable conocimiento de SLA.
Actitud de servicio, organización y capacidad de seguimiento.

Funciones

Atención de primer nivel a usuarios.
Registro, clasificación y asignación de tickets.
Seguimiento a solicitudes e incidentes.
Coordinación con las diferentes áreas técnicas.
Seguimiento al cumplimiento de SLA y cierre de tickets.

Ofrecemos




Salario atractivo en base a experiencia y conocimientos
Prestaciones de ley y superiores
Contratación directa
Posibilidad de crecimiento

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