Implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa, asegurando que los procesos administrativos y operativos de transporte cumplan con los procedimientos internos, requisitos legales y estándares establecidos por la organización.

Dar seguimiento a indicadores, auditorías, acciones correctivas y preventivas, así como apoyar en la gestión de seguridad y Protección Civil.
Gestión de Calidad
Diseñar, implementar y mantener procedimientos, políticas y formatos de calidad.
Elaborar y actualizar manuales, instructivos y documentos del sistema de gestión.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Realizar auditorías internas a las diferentes áreas.
Detectar desviaciones, incumplimientos y oportunidades de mejora.
Generar reportes de hallazgos y dar seguimiento a las acciones correctivas.
Coordinar reuniones de revisión y seguimiento de indicadores.
Mantener actualizado el control documental.
Participar en la implementación de proyectos de mejora continua.
Dar seguimiento a quejas, incidencias y reclamaciones de clientes.
Analizar causas raíz de problemas y establecer acciones correctivas.
Preparar información para auditorías internas, externas o de clientes.
Indicadores y Reportes




Definir y dar seguimiento a indicadores de desempeño.
Elaborar reportes periódicos de calidad.
Analizar tendencias, incumplimientos y áreas de oportunidad.
Presentar resultados a la Dirección.
Proponer acciones para mejorar los indicadores operativos y administrativos.
Protección Civil y Seguridad
Apoyar en la integración y actualización del Programa Interno de Protección Civil.
Mantener actualizada la documentación relacionada con Protección Civil.
Coordinar simulacros y ejercicios de emergencia.
Dar seguimiento a señalización, rutas de evacuación, puntos de reunión y equipos de emergencia.
Coordinar capacitaciones relacionadas con prevención y atención de emergencias.
Verificar condiciones básicas de seguridad en instalaciones.
Dar seguimiento a observaciones derivadas de inspecciones.
Mantener evidencia documental de capacitaciones, simulacros e inspecciones.

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