Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias de conectividad de primer y segundo nivel en redes LAN, WAN y MAN, así como en plataformas web, garantizando la correcta operación de la infraestructura de red, enlaces y sistemas de comunicación y comercio electrónico.
PRINCIPALES FUNCIONES
Monitoreo y diagnóstico de redes e infraestructura.
Identificación y solución de incidencias de conectividad.
Troubleshooting de redes de primer y segundo nivel.
Monitoreo y gestión de plataformas web.
Supervisión de enlaces y dispositivos de red.
Soporte a infraestructura tecnológica.
Atención y seguimiento a incidencias con socios de negocio.
Supervisión básica de Centros de Datos.
Conocimientos requeridos
Redes y protocolos
Modelo OSI y TCP IP.
Direccionamiento IP público y privado.
NAT y DMZ.
Protocolos HTTP, HTTPS, DNS, ICMP, FTP, SSH, TCP, UDP y ARP.
Conceptos de topologías de red y VLAN.
Infraestructura y conectividad
Redes LAN, WAN y MAN.
Enlaces y VPN.
Redundancia y planes de contingencia.
Monitoreo y direccionamiento básico de dispositivos IP.
Plataformas de comercio electrónico de alta disponibilidad.
Hardware y software
Configuración, análisis y troubleshooting de switches.
Configuración y gestión de routers.
Supervisión básica de Centros de Datos.
Conocimientos sólidos en redes y conectividad.
Capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias.
Enfoque en solución de problemas.
Facilidad para dar seguimiento a incidencias y trabajar con diferentes áreas y socios de negocio.
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