En Out Helping, empresa especializada en soluciones de capital humano, colaboramos con una empresa líder del sector aeronáutico que busca integrar a su equipo un Customer Service.

La posición será responsable de ser el principal enlace con los clientes y coordinar internamente el seguimiento de órdenes, entregas y requerimientos, trabajando de manera cercana con Producción, Planeación, Compras, Calidad, Ingeniería y Logística.

Principales responsabilidades Dar seguimiento a órdenes de compra, Forecast y Backlog monitorear el cumplimiento de entregas y KPIs de servicio identificar riesgos de suministro y comunicar oportunamente al cliente coordinar acciones de recuperación con las áreas internas atender reclamaciones y participar en reuniones de seguimiento con clientes elaborar reportes de desempeño y asegurar la actualización de la información proporcionada al cliente.

Requisitos 3 a 5 años de experiencia en Customer Service,



atención a clientes o posiciones similares dentro de manufactura, preferentemente en industria aeronáutica o automotriz de alta complejidad. Experiencia como enlace entre clientes y áreas internas, seguimiento de POs, Forecast, entregas y Backlog. Conocimiento de KPIs, planeación de producción, cadena de suministro, inventarios, Incoterms y logística internacional. Experiencia con ERP como SAP, Oracle o similares y Excel avanzado. Inglés C1 conversacional. Deseable conocimiento de APQP, PPAP y herramientas Lean.
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📌 Customer Service Industria Aeronáutica (Santiago de Querétaro)
🏢 Out Helping
📍 Santiago de Querétaro