Objetivo del puesto:
Gestionar y fortalecer las cuentas asignadas, asegurando una atención oportuna al cliente, el cumplimiento de los niveles de servicio y la identificación de oportunidades de crecimiento y mejora.
Principales responsabilidades:
Gestionar la cartera de clientes y fortalecer la relación comercial.
Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y compromisos de servicio.
Coordinar con Operaciones, Planeación, Facturación y Cobranza para asegurar el cumplimiento de los SLA.
Monitorear indicadores de ingresos, productividad, servicio y estancias.
Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de las cuentas.
Resolver incidencias y dar seguimiento a acciones correctivas.
Participar en revisiones de negocio y presentar resultados a clientes.
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística, Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o afín.




3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas fundamental o desarrollo de negocios, preferentemente en transporte, logística o cadena de suministro.
Experiencia en manejo de KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Inglés intermedio.
Disponibilidad para viajar.
Deseable certificación White Belt.
Competencias:
Orientación al cliente y resultados.
Comunicación y negociación.
Pensamiento analítico.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Visión de negocio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Licencias de conducir: A
Palabras clave: service, costumer, cliente

📌 Servicio al cliente (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Tdr Transportes S.A. De C. V.
📍 San Miguel Zinacantepec