Ingeniero(a) de Soporte Técnico Jr. | Infraestructura, Redes y Sistemas

Ubicación: Querétaro, Qro.
Modalidad: Presencial inicialmente
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas

Prestaciones: Prestaciones de ley + apoyo del 90% para gimnasio

Sobre la empresa

Somos una empresa mexicana especializada en soluciones de tecnología, infraestructura de cómputo y servicios de TI para empresas.

Ayudamos a nuestros clientes a mantener y optimizar su infraestructura tecnológica mediante soluciones relacionadas con redes, equipos de cómputo, servidores, software, conectividad y soporte técnico.

Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un Ingeniero(a) de Soporte Técnico Jr. con interés en desarrollarse profesionalmente en infraestructura, redes y tecnologías de la información.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico a usuarios y clientes, participando en la instalación, configuración, diagnóstico y mantenimiento de soluciones de infraestructura tecnológica, redes y equipos de cómputo.

La posición está orientada a recién egresados o perfiles junior que quieran adquirir experiencia práctica y crecer dentro del área de TI.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y clientes.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
- Apoyar en la instalación y configuración de computadoras, periféricos y dispositivos de red.
- Dar soporte básico a redes LAN, Wi-Fi y conectividad.
- Apoyar en la configuración y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
- Instalar y configurar sistemas operativos y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Dar seguimiento a tickets e incidencias técnicas.
- Documentar fallas, soluciones y actividades realizadas.




- Escalar incidencias de mayor complejidad al equipo correspondiente.
- Participar en proyectos de implementación y soporte de soluciones de TI.
- Mantenerse en capacitación constante sobre nuevas tecnologías y herramientas.

Requisitos

- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Computación, Redes, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Recién egresado(a) o con experiencia inicial en soporte técnico, sistemas, redes o infraestructura de TI.
- Conocimientos básicos de hardware y software.
- Conocimientos básicos de redes, TCP/IP, Wi-Fi y conectividad.
- Familiaridad con sistemas operativos Windows.
- Deseable conocimiento básico de switches, routers, access points, firewalls o servidores.
- Interés por desarrollarse en infraestructura y soluciones tecnológicas empresariales.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Actitud de servicio y facilidad para tratar con usuarios.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Querétaro.

Capacitación inicial

La persona seleccionada iniciará con un periodo aproximado de 2 semanas de capacitación remota, realizando cursos y entrenamientos técnicos desde casa.

Durante esta etapa se otorgará un apoyo económico equivalente a $6,000 MXN mensuales, calculado proporcionalmente al tiempo de capacitación.

Al concluir satisfactoriamente esta etapa y comenzar actividades presenciales, el sueldo será de $14,000 MXN mensuales más prestaciones de ley y apoyo del 90% para gimnasio.

Perfil adecuado

Buscamos talento junior con buenas bases técnicas, interés genuino por la tecnología y disposición para aprender.

No es indispensable contar con una trayectoria extensa. Valoramos especialmente candidatos que quieran desarrollar experiencia en soporte técnico, redes, infraestructura de cómputo y soluciones de TI empresariales.

📌 Ingeniero(a) de Soporte Técnico Jr. Infraestructura, Redes y Sistemas (Santiago de Querétaro)
🏢 Workbox
📍 Santiago de Querétaro