ASITENTE EJECUTIVA DE DIRECCIÓN COMERCIAL

Brindar apoyo integral a la Dirección Comercial y al área de Retail mediante la coordinación, seguimiento y control de actividades comerciales, administrativas y operativas, asegurando el cumplimiento oportuno de pendientes, pedidos, entregas, procesos internos y requerimientos de clientes.

El puesto requiere una persona altamente organizada, proactiva y confiable, con capacidad para dar seguimiento simultáneo a distintos proyectos, coordinarse con diversas áreas de la empresa y manejar información sensible con absoluta discreción.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Gestión integral de agenda profesional y personal de Dirección.
- Seguimiento y control de pendientes críticos hasta su cierre.
- Coordinación de citas, reuniones, entregas, recolecciones y actividades relacionadas con clientes y proveedores.
- Coordinación logística de entregas, rutas, almacenes y proveedores.
- Seguimiento a pedidos especiales solicitados por Dirección.
- Seguimiento a pedidos extraordinarios o urgentes de supermercados.
- Coordinación de citas para entrega o recolección de producto con autoservicios, incluyendo seguimiento de entregas y rechazos.
- Seguimiento al proceso de alta de nuevos productos en cadenas de autoservicio.
- Seguimiento y recopilación de documentación para alta de nuevos clientes.
- Seguimiento a procesos de importación, incluyendo estatus de embarques, documentación y tiempos de llegada.
- Elaboración y actualización de reportes, controles y bases de datos en Excel.
- Elaboración de concentrados de órdenes de compra para generación de órdenes de producción.
- Elaboración de cotizaciones y apoyo en la determinación de precios para clientes de autoservicio.
- Elaboración de formatos para promociones de autoservicios.
- Elaboración y seguimiento de relaciones de asistencia de promotores.
- Elaboración de etiquetas para procesos de importación y UVA.
- Elaboración de etiquetas para productos nuevos y etiquetas con especificaciones particulares de clientes.
- Impresión de etiquetas y preparación de kits para promotores.
- Seguimiento al mantenimiento, reparación y compra de consumibles o complementos para equipos de impresión de etiquetado.
- Elaboración de hojas viajeras para salida, entrega y recolección de productos y muestras.




- Elaboración de documentación relacionada con facturación y entregas a autoservicios.
- Solicitud y compra de etiquetas con proveedores.
- Actualización y captura de información en sistemas internos de la empresa.
- Organización y mantenimiento de archivos, carpetas y documentación física y digital.
- Organización de viajes nacionales e internacionales.
- Comunicación profesional con clientes, proveedores y diferentes áreas internas.
- Manejo confidencial de información comercial, administrativa y de Dirección.

RELACIONES INTERNAS

Dirección Comercial

Seguimiento de pendientes, ventas esperadas, proyectos especiales, estrategias comerciales y requerimientos de Dirección.

Ventas / Comercial

Seguimiento de órdenes de compra, clientes, promociones, precios, altas y pedidos especiales.

Logística

Coordinación de entregas, rutas, citas, recolecciones y requerimientos especiales.

Almacén

Disponibilidad de producto, preparación de pedidos, fechas de entrega y movimientos de mercancía.

Producción

Coordinación de necesidades de producto para pedidos y ventas concretas.

Facturación / Administración

Seguimiento de documentación, facturas, altas de clientes y procesos administrativos relacionados con las ventas.

Importaciones

Seguimiento documental y operativo de embarques y productos importados.

RELACIONES EXTERNAS

Clientes de autoservicio y supermercados

Coordinación de entregas, citas, pedidos, altas, promociones, documentación y solución de requerimientos operativos.

Proveedores

Seguimiento de productos, documentación, pedidos, materiales, etiquetas y requerimientos diversos.

Prestadores de servicios

Coordinación de mantenimiento, logística, transportación y otros servicios necesarios para la operación.

REQUISITOS DEL PUESTO

EDUCACIÓN

Licenciatura terminada y titulada en:

- Administración de Empresas
- Comercio Internacional
- Negocios Internacionales




- Ingeniería Industrial
- Relaciones Comerciales
- Logística
- O carrera afín

EXPERIENCIA Mínimo 1 año de experiencia en áreas comerciales, administrativas, servicio al cliente, retail, operaciones o posiciones de soporte ejecutivo.

Deseable experiencia en empresas comercializadoras, distribuidoras, importadoras, alimentos, retail o productos de consumo.

CONOCIMIENTOS

- Atención y servicio al cliente.
- Seguimiento comercial.
- Procesos básicos de ventas.
- Coordinación logística.
- Control administrativo.
- Manejo y seguimiento de órdenes de compra.
- Elaboración de cotizaciones.
- Manejo y control documental.
- Deseable conocimiento de procesos de importación.
- Deseable experiencia trabajando con cadenas de autoservicio.

SOFTWARE
- Excel intermedio.
- Microsoft Office.
- Correo electrónico y herramientas de gestión documental.
- Deseable experiencia con ERP o sistemas administrativos, como Odoo o similares.

COMPETENCIAS

- Comunicación efectiva.
- Actitud de servicio.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Capacidad para manejar múltiples pendientes simultáneamente.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de aprendizaje.
- Resolución de problemas.
- Discreción y confidencialidad.
- Ética competente e integridad.
- Responsabilidad.
- Iniciativa.
- Capacidad de coordinación con diferentes niveles de la organización.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

- Porcentaje de actividades y pendientes concluidos dentro del plazo establecido.
- Cumplimiento de fechas de entrega y compromisos con clientes.
- Tiempo de respuesta a solicitudes de clientes y áreas internas.
- Tiempo de seguimiento y cierre de pedidos especiales o urgentes.
- Tiempo requerido para integrar documentación de nuevos clientes o productos.
- Porcentaje de altas de productos y clientes completadas correctamente.
- Número de incidencias o errores operativos.
- Precisión de reportes, etiquetas, órdenes y documentación elaborada.
- Cumplimiento de procesos y políticas internas.
- Nivel de seguimiento de pendientes asignados por Dirección.
- Calidad de coordinación entre las diferentes áreas involucradas.
- Reducción de pendientes vencidos o sin seguimiento.

📌 Asistente de dirección comercial (Coyoacán)
🏢 ALIMENTOS BAAB
📍 Coyoacán