Reclutador: Desiree Laiseca*Posición: ABL – Senior Support Engineer*Ubicación de la posición: Ciudad de México*Modalidad de trabajo: Presencial*Industria – Sector: BancarioTus funciones: Soporte productivo y gestión de incidentes críticos.

Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura.

Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio.

Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos.

Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios.

Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.Conocimientos y experiencia necesaria: Java (lectura de código, debugging y análisis de logs).

Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware.

Monitoreo y observabilidad (Splunk, AppDynamics, ITM o similares).

ITIL: Incident, Problem y Change Management.Troubleshooting con logs, métricas y trazas.

Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida).

CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable).

Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad.

Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos.

Análisis de causa raíz y gestión de problemas.

Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware.

Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad.

Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders.

Experiencia en banca o entornos regulados (deseable).Certificación ITIL (deseable).Habilidades: Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo,



nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.

Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.**Te encantará trabajar en Capgemini porque: Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.

Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.





Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/## Job DescriptionApplication System Administration Consultants use their expertise in package-based systems to plan and execute system upgrades, patching, and migrations. Responsible for the application environments, including systems and databases, and related activities. à ¢Ã‚ €Ã‚ ‹Optimizes and maintain system reliability, availability and performance.

Understands

DevOps and applicable tool chains to manage the release process.## - Grade SpecificAssist with operation system and application upgrades, bug fixes and patching. Assists with backup and restore activities.

Certification: Work toward or have achieved certification on Saas or Package Based solution, and relevant methodology.

📌 Associate Application System Management Consultant (México)
🏢 Capgemini
📍 México