## Bilingual Customer Service Representative IIApply: On-Site: Santa Rosa, Jauregui, Mexico: Full time: Posted Today: R26\_0000030210Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Santa Rosa Jauregui, Qro.RESUMEN:Bajo supervisión general, el Representante de Servicio al Cliente II garantiza que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad. El Representante de Servicio al Cliente II puede proporcionar orientación a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiencia o puede brindar soporte a un cliente o clientes específicos.FUNCIONES DEL PUESTO: Responder a consultas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y gestionar la entrada de pedidos. Debido a su experiencia y capacitación, puede manejar consultas más complejas o desafiantes.

Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.

Influir en la utilidad bruta de Motion Industries mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.

Puede ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado en función de la competencia, a la vez que se maximiza la ganancia para Motion Industries.

Construir relaciones con los clientes para impulsar la repetición de negocios, creando una buena relación e impulsando mejoras en los procesos.

Ordenar artículos para asegurar que se mantengan los niveles de inventario adecuados para los clientes.

Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta por $5,000 USD por línea y hasta por $10,000 USD por orden de compra.

Agilizar los pedidos pendientes. Puede extraer el inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.





Responsable de la búsqueda de productos en el inventario de la sucursal, el centro de distribución o el inventario del proveedor.

Determinar el método de envío más rentable para los pedidos del cliente.

Puede manejar las devoluciones de clientes.

Puede brindar soporte a cliente(s) específico(s).

Asistir a Representantes de Servicio al Cliente menos experimentados en la atención de las necesidades de los clientes, incluyendo la localización de artículos y la resolución de problemas.

Realizar otras tareas que le sean asignadas.EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Se requiere título universitario.

Experiencia en la industria es preferible.

Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y APTITUDES: Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.

Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo la expresión escrita, verbal y la escucha activa.

Capacidad de realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.

Fuertes habilidades computacionales (manejo de software de oficina y sistemas).

Fuertes habilidades de negociación.

- Conocimiento básico del producto.INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:Motion Industries ofrece un destacado paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.

📌 Bilingual Customer Service Representative II (Santa Rosa Jáuregui)
🏢 Motion
📍 Santa Rosa Jáuregui