Gerente de Servicio

Empresa: SDLG de México

Departamento: Servicio

Ubicación: Guadalupe, Nuevo León

Tipo de empleo: Tiempo completo

Modalidad: Presencial

Descripción del puesto

SDLG de México busca integrar a su equipo un Gerente de Servicio para coordinar y supervisar las actividades relacionadas con el servicio posventa de maquinaria de construcción.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico, coordinar proveedores y distribuidores, supervisar al equipo de servicio y contribuir al desarrollo de la atención posventa y la satisfacción de los clientes.

Principales responsabilidades

- Coordinar y supervisar las actividades del área de servicio.
- Dar seguimiento al desempeño y desarrollo de proveedores y distribuidores de servicio.
- Brindar soporte técnico y asesoría en diagnóstico y solución de fallas.
- Coordinar capacitaciones para personal técnico de distribuidores.
- Supervisar la gestión de garantías y dar seguimiento a problemas recurrentes.
- Realizar visitas de servicio y atender requerimientos técnicos de clientes y distribuidores.
- Dar seguimiento a quejas, incidentes de calidad y necesidades de servicio.
- Coordinar actividades relacionadas con la venta, disponibilidad e inventario de refacciones.
- Analizar información de refacciones, precios e inventarios para identificar oportunidades de mejora.
- Supervisar el desarrollo y cobertura de la red de servicio.
- Coordinar recursos y actividades con otras áreas de la empresa.
- Supervisar y evaluar el desempeño del personal del área de servicio.




- Recopilar información del mercado y de la competencia relacionada con servicio y refacciones.
- Proponer y dar seguimiento a acciones de mejora para los productos y procesos de servicio.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Automotriz, Maquinaria de Construcción o áreas relacionadas.
- Mínimo 5 años de experiencia en servicio posventa de maquinaria de construcción.
- Experiencia en supervisión de personal, coordinación de equipos o administración de proveedores de servicio.
- Conocimientos de sistemas hidráulicos, electrónicos y de potencia de maquinaria de construcción.
- Experiencia en diagnóstico y solución de fallas técnicas.
- Experiencia en gestión de refacciones e inventarios.
- Capacidad para analizar información y resolver problemas.
- Inglés avanzado o fluido para comunicación laboral y capacitación.
- Disponibilidad para realizar viajes de trabajo.
- Residencia legal en México.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Guadalupe, Nuevo León.

El conocimiento del idioma chino será considerado un plus.

Habilidades

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Capacidad de coordinación con diferentes áreas.
- Adaptabilidad y trabajo en equipo.

Ventajas
- Estacionamiento de la empresa.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Capacitación relacionada con las actividades del puesto.

Lugar de trabajo: Empleo presencial en Guadalupe, Nuevo León. Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio (Isla Guadalupe)
🏢 SDLG DE MEXICO
📍 Isla Guadalupe