¡Vacante: Ejecutivo(a) de Facturación y Cobranza Médica Bilingüe (Christus)!Importante empresa busca incorporar a su equipo en Monterrey a profesionales bilingües para cubrir 15 posiciones enfocadas en la gestión de cuentas, facturación y atención al cliente.Objetivo del PuestoGestionar la revisión, validación y cobranza de cuentas en portales de aseguradoras privadas, asegurando la correcta aplicación de códigos, la resolución de pagos incompletos y el seguimiento puntual con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y toque humano.Principales ActividadesCobranza y Seguimiento con Aseguradoras: Realizar la cobranza de montos correspondientes a la aseguradora privada mediante la revisión de cuentas en el portal, resolver pagos incompletos y realizar llamadas de aclaración.Gestión de Reclamos y Coberturas: Revisar notas en reclamos, buscar cobertura de visitas de pacientes, actualizar fechas de cobertura, dejar notas de actividades y verificar que la facturación esté completa y al corriente.Validación de Códigos y Pagos: Realizar corrección y validación de códigos, investigación sobre el estatus de reclamaciones (claim status), pagos y cargos tardíos, determinando si se procede mediante llamada o correo.Atención y Documentación: Llamar a los asegurados para solicitar documentos requeridos para procesar el pago, y atender llamadas para brindar un sobresaliente servicio al paciente.RequisitosFormación Académica: Licenciatura terminada (indispensable comprobar con título o certificado que ya se concluyó la carrera).Idioma: Inglés mínimo nivel B2 / bilingüe fluido a nivel conversacional y escrito.Experiencia: Mínimo de 2 años con experiencia combinada en facturación, servicio al cliente o posiciones que involucren ambas áreas.



Perfil con experiencia previa en centros de atención (ej. Conduent, Epicor, Call Center, Teleperformance).Habilidades y Perfil: Persona amable, muy involucrada, con gran toque humano, sensible, confidencial y orientada a la resolución de detalles.Ubicación: Radicar en la zona metropolitana de Monterrey. Las oficinas se encuentran en Corporativo Santa María (cerca de Galerías Monterrey).Modalidad, Horarios y CapacitaciónHorario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 3:30 PM.Capacitación: Se lleva a cabo de lunes a viernes en un horario de 8:00 AM a 1:00 PM. No se permiten vacaciones durante el periodo de capacitación.Modalidad de Trabajo: Inicialmente presencial durante el periodo de capacitación y arranque; el esquema de home office posterior depende directamente de la dinámica y asignación de cada equipo.Proceso de SelecciónEntrevista de Recursos Humanos, evaluaciones psicométricas y examen médico a la par en el Hospital Muguerza.Entrevista final con líder de área.Tiempo estimado del proceso: Aproximadamente 2 semanas.Compensación y PrestacionesSueldo Mensual: $24,000 MXN brutos (fijo, no negociable).Contratación: Primer contrato de prueba por 3 meses.Prestaciones Superiores a la Ley:6% de Fondo de Ahorro.10% en vales de despensa.Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM) mediante costo preferencial por flotilla Christus.Seguro de vida y seguro de auto opcional.Prestaciones de ley y superiores aseguradas al 100%.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésConocimientos: Capacidad de asesorar, Bilingüe, Cobranza, Facturación, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión de cuentasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, mty

📌 Representante de atención al cliente bilingüe (México)
🏢 Kelly
📍 México