Importante empresa del sector automotriz busca:

CRM/ CITAS REACTIVAS

Actividades:
Asegurar la atención y seguimiento puntual de todas las posibilidades para hacer negocio (ophn) de canales digitales: Leads, llamadas, WhatsApp. Lo anterior en cumplimiento con los procesos internos y con los requerimientos de la marca. Así como retroalimentar al equipo de mercadotecnia respecto a la eficiencia de la estrategia digital, formularios, temporalidades.
Utilizar CRM como única herramienta de gestión de toda la estrategia de BDC.
Agendar y hacer efectivas el mayor número de citas a piso de ventas, de prospectos y clientes interesados en comprar un auto nuevo, cumpliendo con los estándares de atención y contacto de la marca, así como cumpliendo con los procesos internos de BDC.
Asegurar diariamente que las conexiones automáticas con CRM funcionen correctamente. (Leads sitios web, leads redes sociales, leads de planta)
Trabajar en equipo con Gerencia Comercial, para definir la forma de asignar citas de BDC al equipo comercial, así también, generar reportes diarios de eficiencia por cada asesor y preparar todo lo necesario para la recepción de las citas.
Elaborar informes de resultados diarios,



semanales y mensuales que den visibilidad de los resultados de la estrategia de BDC por cada canal: Digital, Base de Datos, Seguimiento a No Vendidos, Llamadas.
Asegurar el cumplimiento de los KPI´S inherentes a la estrategia: Citas agendadas y Citas efectivas, Tasa de Entrega (autos vendidos y entregados por las OPHN gestionadas en BDC), tiempo de atención, satisfacción del cliente, eficiencia por canal del equipo comercial.
Acompañar al cliente a lo largo del journey de compra de auto nuevo y asegurar que la atención proporcionada por el equipo comercial, sea con los estándares de calidad de la marca.
Hacer seguimiento puntual a la satisfacción del cliente de cada venta generada por la estrategia de BDC

Zona para laborar:
Hyundai Interlomas

Horario:

De lunes a viernes de 9 am a 6:30 pm y sábados de 9 am a 2 pm

Ofrecemos:
Prestaciones de ley (protegido imss, cotización al 100%, aguinaldo, vacaciones, utilidades)
Protegido de vida

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,451.20 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Crm Citas Reactivas Interlomas
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Interlomas