FUNCIONES PRINCIPALES
Participa en la formación capacitación del personal de nuevo ingreso, tanto asistentes de servicio, como de asistentes de caja, acompañar y evaluar.
Supervisar y coordinar las actividades de asistentes de caja y asistentes de servicio cuando desarrollen actividades en ventanilla.
Verificar la correcta apertura y cierre de cajas conforme a los procedimientos establecidos, realizar y supervisar arqueos diarios, así como el cuadre general de caja.
Preparar, certificar la información del paquete contable, soportes documentales para la entregar oportunamente al área financiera
Controlar el flujo de efectivo, garantizando su resguardo, manejo bajo procedimientos oficiales y hacer seguimiento a todas las diferencias de caja según los criterios establecidos en el procedimiento corporativo.
Realizar depósitos bancarios y entregar valores de acuerdo con los protocolos establecidos.
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Atender y resolver conflictos o reclamos relacionados con el área de cajas y dar seguimiento a incidencias de sistema de caja, necesidades de estructura y aprovisionamiento de insumos para la operación del área.
Garantizar un trato cordial, optimizado y competente hacia los clientes.
Garantizar el cumplimiento de la normativa en todo lo relacionado a prevención de lavado de dinero.
Proporcionar soporte operativo a los líderes de servicio cuando sea requerido.
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