Si tienes experiencia en atención a clientes, call center o servicios financieros y te interesa desarrollarte en el área de prevención y análisis de fraudes, ¡esta ocasión es para ti!

Oferta laboral:
Sueldo: $11,319.20 brutos mensuales
Bono: $2,000 de acuerdo con métricas
Bono de permanencia
Prestaciones de ley
Gastos médicos menores
Caja de ahorro
Pagos catorcenales
Contrato por tiempo indeterminado
Capacitación inicial pagada

Horarios:

La operación maneja diferentes horarios de lunes a viernes:
3:00 p.m. a 9:00 p.m.
3:00 p.m. a 11:00 p.m.
11:00 p.m. a 7:00 a.m.

Ubicación:

Relox, San Ángel – Insurgentes Sur 2374, C.P. 01000, Ciudad de México.

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca
Experiencia mínima de 1 año en:
Atención al cliente
Call center
Servicios financieros o bancarios
Facilidad para atender clientes bajo situaciones de presión
Pensamiento analítico y capacidad de investigación
Toma de decisiones apegada a procedimientos





Actividades:
Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con operaciones fraudulentas o movimientos no reconocidos.
Validar la identidad de los clientes mediante protocolos de seguridad.
Analizar transacciones y comportamientos inusuales para detectar posibles fraudes.
Revisar y gestionar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
Aplicar protocolos de seguridad ante posibles actividades fraudulentas.
Investigar y recopilar información de casos sospechosos.
Registrar y documentar los casos en los sistemas internos y CRM.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
Escalar casos de mayor riesgo o complejidad a las áreas especializadas.
Orientar a los clientes sobre medidas preventivas y recomendaciones de seguridad.
Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, servicio y efectividad.

📌 Representante De Prevención De Fraudes Álvaro Obregón
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Álvaro Obregón