_Objetivo_
- Elaborar los entregables a su cargo, con un alto estándar de calidad y valor agregado.
- De la mano del equipo de cuentas, implementar las campañas e iniciativas automatizadas que sean funcionales con apego al proceso de análisis, diseño, implementación, pruebas, VoBo cliente y liberación
- Funciones _
- Mantiene actualizadas con detalle las tareas que le fueron asignadas en el plan de trabajo de cada proyecto
- Gestiona y asiste a las sesiones de levantamiento, alineación y estatus de los entregables (según el alcance del servicio)
- Documenta el estado actual (as is) de los procesos (según el alcance del servicio) de marketing, ventas y servicio.
- Diseña y documenta el estado deseado (to be) de los procesos (según el alcance del servicio) de marketing, ventas y servicio.
- Implementa y habilita los procesos y/o funcionalidades (según el alcance del servicio) de acuerdo con el plan, en la plataforma tecnológica (CRM/MA/LM).
- Mantiene actualizadas con detalle las tareas que le fueron asignadas en el plan de trabajo de cada proyecto
- Gestiona y asiste a las sesiones de levantamiento, alineación y estatus de los entregables (según el alcance del servicio)
- Documenta el estado vigente (as is) de los procesos (según el alcance del servicio) de marketing, ventas y servicio.
- Diseña y documenta el estado deseado (to be) de los procesos (según el alcance del servicio) de marketing, ventas y servicio.
- Implementa y habilita los procesos y/o funcionalidades (según el alcance del servicio) de acuerdo con el plan, en la plataforma tecnológica (CRM/MA/LM).
Habilidades
- Excelente disciplina para la priorización y gestión de los entregables de los proyectos a su cargo
- Análisis & Solución de Problemas. Toma de Decisiones.
- Excelente comportamiento y manejo en el trabajo en condiciones de presión
- Trabajo en Equipo
- Actitud proactiva y capacidad para aportar ideas y soluciones que mejoran los resultados y enriquecen los proyectos