Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiência y conocimiento.
Misión: Atender el 100% así como brindar el seguimiento oportuno a cada solicitud, consulta o queja canalizada a los medios de contacto (mail, llamada, whatsapp, atención o seguimiento a las solicitudes recibidas de la plataforma)
Requisitos:
- Licenciatura en comunicación, marketing, administración o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en Ecommerce y marketplaces.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (uso de técnicas de negociación y solución de conflictos)
- Analisis de datos y reportes.
- Manejo de llamadas (escucha, orienta y resuelve)
- Uso de Excel intermedio.
Actividades:
1. Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los diversos proyectos.
2. Administrar tickets en plataformas de contacto (Freshdesk, Mercado Libre).
3. Dar seguimiento a pedidos: monitoreo, registro de guías y actualización de estatus (Shopify).
4.
Brindar asistencia técnica básica y resolver dudas sobre el sitio web y los productos.
5. Manejar llamadas de atención al cliente de forma efectiva.
6. Colaborar con equipos como logística y marketing para asegurar una experiência de compra satisfactoria.
7. Ejecutar cierres de venta en casos de transacciones fallidas..
Si estas interesado/a contáctanos por este medio o por nuestras redes sociales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
Puede trasladarse/mudarse:
- 76223, Pintillo, Qro.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- Conocimientos en ecommerce y marketplaces : 1 año (Obligatorio)
- Manejo de plataformas de atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Comunicación efectiva (escrita y hablada) : 1 año (Obligatorio)
Lugar de tr
📌 Customer Service (Pintillo)
🏢 Ok Talento
📍 Pintillo
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