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Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.
Modalidad: Presencial - CDMX (Roma Norte)
- Vacante EXCLUSIVA para perfiles con experiência en COBRANZA. Indispensable experiência en cobranza Telefonica._
Responsabilidades del puesto:
- Dirigir y supervisar a un equipo de agentes de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo para una correcta operación.
- Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando retroalimentación continua y coaching.
- Dar seguimiento con el área de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la recuperación de cuentas.
- Colaborar con Operaciones,
Calidad y Finanzas para asegurar procesos eficientes y alineados al negocio.
- Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua.
Requisitos:
- Experiência reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable).:
- Experiência comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC) — requisito principal.
- Se considera experiência adicional en:
- Créditos personales
- Crédito automotriz o hipotecario (válido como complemento)
- Experiência previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza.:
- Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación a metas individuales y de equipo.
- Flexibilidad de horario.:
- Disponibilidad para laborar días festivos (pagados conforme a la ley).
- Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión.
Lo que ofrecemos:
- Salario mensual de hasta brutos:
- Base de S
📌 Supervisor de Cobranza Call Center (Baja California Sur)
🏢 PlataCard
📍 Baja California Sur
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