Requisitos:
- Formación: Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o afín (Titulado preferentemente).
- Experiência: Mínima de 3 a 5 años en posiciones de soporte preventivo/correctivo y administración de servidores, con al menos 1-2 años liderando proyectos o supervisando proveedores de servicios gestionados.
Conocimientos Técnicos Indispensables:
Administración avanzada de Firewalls (Fortinet deseable) y segmentación de redes (VLANs).
Gestión de entornos Microsoft 365 Educación y Google Workspace.
Conocimientos en esquemas de Backup (3-2-1) y Recuperación de Desastres (DRP).
Administración de redes y seguridad de Endpoints.
Competencias Soft: Capacidad de respuesta bajo presión, enfoque en servicio al cliente, honestidad y pensamiento analítico.
Funciones Principales:
1. Gestión de Seguridad y Continuidad:
- Diseñar, ejecutar y validar diariamente la política de respaldos de información, asegurando la disponibilidad de datos ante cualquier contingencia.
- Gestionar y monitorear la consola de Antivirus/EDR, garantizando el 100% de cumplimiento en parches de seguridad y actualizaciones.
- Administrar las políticas de seguridad en el Firewall (filtrado de contenido, prevención de intrusos y control de aplicaciones).
2. Supervisión y Control de Infraestructura:
- Auditar y supervisar el desempeño de proveedores externos de TI, asegurando que cumplan con los níveles de servicio contratados (SLA).
- Mantener el inventario de hardware y software actualizado, gestionando el ciclo de vida de los equipos (obsolescencia).
- Monitorear la salud de la red (LAN/WAN/Wi-Fi), CCTV y telefonía IP para garantizar disponibilidad 24/7.
3. Soporte y Mejora Continua:
- Coordinar y brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios administrativos y docentes.
- Administrar el proceso de Altas, Bajas y Cambios (ABC) de usuarios en todas las plataformas (Microsoft, Algebraix, Toddle).
- Proponer y ejecutar mej
📌 Especialista en Soporte Técnico (Residencial Cordilleras)
🏢 Colegio Internacional Terranova
📍 Residencial Cordilleras
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