Ubicación: El Colli Urbano 1era Sección, Zapopan, Jalisco
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario: Lunes a domingo con turnos rotativos (1 día de descanso semanal)
Objetivo del Puesto
Supervisar en tiempo real la ubicación, trayecto y estado operativo de unidades de transporte mediante plataformas de rastreo satelital (GPS), garantizando la seguridad del vehículo, operador y mercancía. Asegurar el cumplimiento de rutas, horarios y protocolos establecidos, así como brindar soporte técnico básico a clientes y áreas internas ante incidencias detectadas.
Responsabilidades Principales
- Monitorear activos en tiempo real mediante sistemas GPS.
- Detectar y alertar desviaciones de ruta o detenciones no autorizadas.
- Reportar emergencias a las autoridades correspondientes y dar seguimiento puntual.
- Mantener comunicación constante con clientes y superiores.
- Realizar prediagnósticos técnicos y coordinar con soporte especializado.
- Verificar el funcionamiento de dispositivos de rastreo y combustible.
- Registrar incidencias y generar reportes operativos.
- Colaborar con las áreas de Operaciones, Customer Success, Ventas y Administración.
- Brindar asesoría y atención a clientes externos.
Actividades Complementarias
- Apoyo en auditorías internas y revisiones operativas.
- Capacitación inicial a nuevos usuarios u operadores de plataforma.
Requisitos:
Escolaridad:
Preparatoria terminada (Licenciatura o Ingeniería trunca deseable).
Experiência:
Mínimo 2 años en monitoreo GPS, logística, seguridad en transporte o soporte operativo.
Idiomas:
Inglés deseable.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de plataformas de rastreo satelital (GPS).
- Geografía vial de Jalisco y zona centro-occidente de México.
- Protocolos de seguridad en transporte de carga.
- Interpretación de indicadores de plataformas.
- Excel, Word y correo electrónico.
- Soporte técnico básico y análisis de incidencias.
- Trabajo bajo presión y disponibilidad para rol de turnos.