Analista de Soporte POS - Teamwork Commerce (Retail)
Ubicación:Lerma | Modalidad mixta
Descripción del empleo
Empresa del sector retail busca Analista de Soporte POS con experiência en plataforma Teamwork Commerce, responsable de brindar soporte operativo a tiendas, administrar productos y precios, dar seguimiento a incidencias y asegurar la correcta ejecución de procesos en punto de venta.
La posición opera principalmente desde oficina en Lerma, con posibilidad de visitas ocasionales a tienda cuando la operación lo requiera.
Responsabilidades:
Soporte a Tiendas (Remoto y Presencial cuando se requiera)
- Atención a solicitudes relacionadas con el uso del POS.
- Apoyo en procesos de venta, devoluciones, descuentos y alta de clientes.
- Soporte en ventas omnicanal y consulta de inventarios.
- Seguimiento y resolución de tickets.
- Escalamiento de incidencias técnicas.
Administración de Productos y Precios
- Ejecución de cambios de precios autorizados.
- Altas, bajas y modificaciones de productos.
- Actualización de descripciones, categorías y promociones.
- Validación de información reflejada en tienda.
Gestión Operativa e Inventarios
- Seguimiento a pedidos y aclaraciones.
- Revisión de discrepancias de inventario.
- Aplicación de ajustes administrativos autorizados.
- Generación de reportes operativos (ventas, inventario, incidencias).
Capacitación Funcional
- Capacitación a colaboradores en el uso del POS.
- Elaboración de guías rápidas y apoyo en actualizaciones de procesos.
Requisitos:
Escolaridad:
Licenciatura trunca o concluida en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
Experiência (1 a 3 años):
- Manejo de POS Teamwork Commerce a nível soporte.
- Soporte a usuarios.
- Sistemas comerciales.
- Retail o tiendas.
- Administración de catálogos de productos.
Deseable experiência en ecommerce o retail omnicanal.
Conocimientos Técnicos
- Manejo funcional de POS Teamwork Commerce.
- Administración de catálogos.
- Procesos
📌 Analista de Soporte Pos (Toluca de Lerdo)
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Toluca de Lerdo
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