En esta posición formarás parte del equipo de Atención al Cliente y Ventas, siendo responsable de brindar una experiência de atención clara, competente y orientada a resultados a clientes potenciales y activos que contactan a la empresa a través de llamadas telefónicas, mensajes y plataformas digitales.
El puesto combina atención al cliente, seguimiento comercial y cierre de ventas, por lo que buscamos un perfil con experiência en call center, manejo de clientes, cumplimiento de metas y orientación al servicio.
Lo que lograrás en este puesto
Este puesto es clave para garantizar una experiência positiva del cliente, así como el cumplimiento de objetivos comerciales a través de la correcta gestión de prospectos y clientes activos.
Serás responsable de acompañar al cliente durante el proceso de contratación, resolver dudas, atender incidencias y concretar ventas, asegurando altos níveles de satisfacción y retención.
Responsabilidades principalesAtención al cliente y ventas
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y prospectos.
- Brindar información clara sobre los servicios, procesos y condiciones de contratación.
- Detectar necesidades del cliente y cerrar ventas.
- Dar seguimiento a clientes potenciales hasta la conclusión del proceso comercial.
- Resolver dudas, quejas o incidencias con enfoque en solución y servicio.
Seguimiento y control
- Registrar correctamente la información de clientes, ventas y gestiones en CRM.
- Dar seguimiento postventa para asegurar satisfacción del cliente.
- Cumplir con metas individuales y de equipo en ventas, conversión y calidad de atención.
- Mantener comunicación con áreas internas para dar continuidad a los servicios contratados.
Requisitos del puesto
- Escolaridad mínima:Bachillerato concluido.
- Experiência mínima de 2 años en call center, atención al cliente y/o ventas telefónicas o digitales.
- Experiência trabajando con metas, indicadores y comisiones.
- Manejo básico de sistemas CRM y herramientas digital
📌 Call Center y Ventas Digitales (Santiago Momoxpan)
🏢 Reclutamiento Contraste Pro
📍 Santiago Momoxpan
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