Descripción del puesto:

Objetivo del puesto:

Atender y verificar las necesidades diarias del cliente a fin de garantizar y mantener la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en administración o afín

Años de Experiencia: 2 años en Relaciones públicas, comercial o atención a clientes.

Responsabilidades:
Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.
Informar al área correspondiente las inconformidades que se presenten durante la prestación del servicio con el fin de cumplir los requerimientos.
Negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
Supervisar que los cambios solicitados por los clientes con respecto al servicio ofrecido sean realizados.




Verificar que la factura se entregue en tiempo y forma al cliente, así como darle el seguimiento a su pago mensual y conciliar en su caso si existieran saldos pendientes.
Realizar visitas a los clientes asignados de acuerdo a la frecuencia del objetivo solicitado para revisar necesidades que se presenten en la operación del servicio ofrecido.
Brindar atención personalizada a los clientes asignados para lograr una relación amigable garantizando la satisfacción del cliente.
Tomar las medidas necesarias para resolver a la brevedad todos los reportes y quejas recibidos por el cliente
Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.

📌 Ejecutivo De Relaciones Publicas Umán
🏢 Transportes Lipu S. A. De C. V
📍 Umán