Objetivo del puesto:
El Account Manager será responsable de gestionar el ciclo completo de cada orden de principio a fin— desde la cotización al cliente hasta la entrega del producto — garantizando velocidad, calidad y rentabilidad en cada pedido.
El Account Manager en Radii no es un gestor de relaciones. Es el orquestador de la cadena de suministro de su cartera de clientes: cotiza veloz, elige al proveedor correcto, hace seguimiento a la manufactura, valida la calidad y coordina la entrega. Cada orden es su responsabilidad de inicio a fin.
Responsabilidades:
Gestión de cartera de clientes
- Mantener comunicación proactiva con clientes de su cartera — no reactiva
- Identificar oportunidades de nuevas órdenes dentro de los mismos clientes (nuevas piezas, nuevos departamentos)
- Participar en las revisiones de negocio mensuales con clientes enterprise coordinadas por el CEO
- Documentar preferencias, requerimientos especiales y feedback de cada cliente en el CRM
Coordinación interna
- Trabajar en estrecha colaboración con el Supplier Quality Manager en órdenes de alto riesgo técnico
- Escalar a tiempo — no ocultar problemas ni gestionarlos en solitario cuando requieren apoyo
- Mantener el CRM actualizado: estatus de cada orden, fecha de entrega comprometida, incidencias
- Reportar semanalmente su pipeline de cotizaciones activas y órdenes en curso al COO
Cotización al cliente
- Recibe RFQ con plano o especificación técnica
- Analiza viabilidad técnica básica (geometría, material, tolerancias)
- Cotiza con apoyo de la plataforma IA de Radii
- Envía cotización formal al cliente con desglose
SLA: < 48 horas desde RFQ
Selección del socio manufacturero
- Revisa capacidad disponible en la red de proveedores
- Selecciona al proveedor adecuado según tipo de pieza, tolerancias y tiempo de entrega
- Negocia condiciones y confirma disponibilidad
- Emite PO al proveedor con especificaciones completas
SLA: < 8 horas tras recibir PO del cliente
Seguimiento a manufactura
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📌 Key Account Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 Qualifinds
📍 Santiago de Querétaro
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