Somos una empresa en crecimiento enfocada en la preventa de departamentos y buscamos integrar a nuestro equipo a una persona que disfrute acompañar a nuestros clientes, brindar soluciones y asegurar una excelente experiencia durante la etapa de postventa.
¿Cuál será tu misión?
Ser el principal enlace con nuestros clientes después de su compra, dando seguimiento a sus necesidades, pagos, entregas y solicitudes, hasta lograr una solución satisfactoria.
Principales responsabilidades:
Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes.
Dar seguimiento a pagos, mensualidades, saldos y compromisos.
Gestionar y mantener actualizadas las cuentas y expedientes de clientes.
Coordinar y dar seguimiento a la entrega de departamentos.
Atender y dar seguimiento a detalles reportados por clientes, incluyendo reparaciones y vicios ocultos.
Coordinar con las áreas internas para resolver solicitudes y situaciones de postventa.
Dar seguimiento a cada caso hasta su conclusión o correcta canalización.
Mantener actualizada la información en CRM, bases de datos y reportes.
¿Qué buscamos?
Experiencia de 2 años en postventa, atención a clientes,
administración de cuentas, cobranza o servicios.
Preferentemente experiencia en el sector inmobiliario.
Licenciatura terminada o trunca en Administración, Finanzas, Derecho, Relaciones Comerciales o afín.
Manejo de Office, Excel y CRM.
Destacado comunicación y capacidad de negociación.
Organización, seguimiento y atención al detalle.
Proactividad, resolución de problemas y orientación a resultados.
Sobresaliente actitud de servicio y manejo de situaciones difíciles.
Horario: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Descanso: sábado + cobertura presencial un domingo al mes, de acuerdo con programación.
Disponibilidad: atención telefónica conforme al esquema de guardias establecido por el área.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si eres una persona organizada, empática, resolutiva y te gusta dar seguimiento hasta encontrar soluciones, queremos conocerte. ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Sueldo: $19,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Experience Specialist Lomas De Chapultepec I Sección
🏢 tudepa.com
📍 Lomas de Chapultepec I Sección
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