Objetivo del puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del hotel, garantizando una experiência excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y normatividad aplicable en México.

Datos generales
- Puesto: Gerente de Hotel
- Ubicación: Tulum, Quintana Roo
- Sueldo: $16,000 MXN mensuales + $4,000 MXN bono por cumplimiento de KPIs
- Prestaciones: Conforme a la ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.)
- Horario: Disponibilidad de horario (incluye fines de semana y días festivos)

Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria del hotel (recepción, housekeeping, mantenimiento y alimentos & bebidas si aplica).
- Asegurar altos níveles de satisfacción del huésped y gestionar quejas o incidencias de manera oportuna.
- Administrar y controlar presupuestos, costos operativos y flujo de ingresos.
- Implementar estrategias para maximizar ocupación, ingresos y reputación online (OTAs, reseñas, etc.).
- Coordinar y liderar al equipo de trabajo,



asegurando un ambiente laboral productivo y alineado a objetivos.
- Garantizar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad.
- Dar seguimiento a indicadores fundamental (ocupación, ADR, RevPAR, satisfacción del cliente, rotación de personal).
- Colaborar con áreas comerciales y marketing para posicionamiento del hotel.

Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o afín (deseable).
- Experiência:
- Mínimo 2 años como Gerente de Hotel o Hotel Boutique.
- Experiência previa en operación hotelera integral.
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de PMS hotelero (Opera, Cloudbeds, o similar).
- Revenue management básico.
- Manejo de OTAs (Booking, Expedia, Airbnb).
- Control de costos y presupuestos.
- Normatividad mexicana en hotelería.

Competencias (Soft Skills)
- Proactividad y enfoque a resultados
- Liderazgo y manejo efectivo

📌 Gerente de Hotel (Tulum)
🏢 Digital Masters
📍 Tulum