Coordinador de Operaciones (Sector Seguros) INDISPENSABLE
- Plan de crecimiento a Gerencia de acuerdo a desempeño_

Ubicación - Cd. Satélite, Naucalpan, Estado de México | Presencial

Nuestro cliente es un despacho especializado en el sector asegurador y de fianzas, con más de 30 años de sólida trayectoria en el mercado, reconocido por su estabilidad, especialización técnica y relaciones estratégicas con las principales aseguradoras del país.

Hoy buscamos integrar a un Coordinador de Operaciones que actúe como líder operativo clave y brazo derecho de la Dirección de Operaciones, con capacidad de ejecución, control y mejora continua en un entorno de alta exigencia y el cual tenga el potencial para crecer y desempeñarse como Gerente.

Propósito del puesto

Liderar la operación integral de emisión, cobranza y gestión de seguros, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y estándares de calidad, a través de la gestión efectiva del equipo, el control operativo y la optimización de procesos.

¿Qué harás en este rol?
- Coordinar la operación diaria (cotización, emisión, cobranza)



garantizando cumplimiento en tiempo y forma
- Asegurar el cumplimiento de SLA’s por ramo (según proceso y aseguradora):
- Monitorear y gestionar KPIs principal:
- Tiempos de emisión
- Productividad por analista (volumen de trámites diarios)
- Nível de reprocesos / errores
- Liderar un equipo de 15 personas (6 directos):
- Asignar cargas de trabajo y balancear operación de alto volumen
- Detectar desviaciones, resolver incidencias críticas y asegurar continuidad operativa
- Implementar acciones correctivas y preventivas
- Estandarizar procesos y actualizar procedimientos operativos
- Mantener interacción constante con áreas internas y aseguradoras

Este rol no es administrativo, _requiere un líder que combine ejecución operativa con capacidad de control._

INDISPENSABLE:
- Licenciatura concluida (Administración o afín)
- +3 años liderando equipos en aseguradoras o despachos de seguros:
- Experiência di

📌 Coordinador de Operaciones (Ciudad Satélite)
🏢 Gestión y Desarrollo del Capital Humano
📍 Ciudad Satélite