Gerente de Operaciónes: Servicio al Cliente Bilingüe - Call Center
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Actividades:
- Liderar la operación y cumplimiento de KPIs (SLA, CSAT, NPS, productividad, rotación, etc.)
- Gestionar equipos multidisciplinarios y garantizar la continuidad operativa
- Implementar estrategias de mejora continua y eficiencia operativa
- Mantener una relación sólida con clientes y stakeholders
- Liderar proyectos de transformación y optimización de procesos
Requisitos:
- Licenciatura concluida
- Inglés avanzado (mínimo B2)
- +8 años de experiência en operaciones de Contact Center
- Experiência liderando equipos y operaciones bilingües
- Conocimiento en WFM, Calidad, CX y análisis de KPIs
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de reporte
- Beneficios
- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley
Jornada tiempo completo
Plan de carrera
Zona laboral : San Francisco de Campeche, Edificio del Bazar Artesanal
¿Te interesa la vacante? Postúlate por este medio y se pondrá en contacto un analista de atracción de talento.
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Confiable de gastos médicos
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Operaciones: Servicio Al Cliente Bilingüe (Ah-Kim-Pech)
🏢 Konecta-group (N)
📍 Ah-Kim-Pech
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