¿Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres una persona que da seguimiento hasta encontrar una solución? Tenemos una ocasión para ti
Buscamos un/a Especialista de Atención y Servicio al Cliente que se convierta en un punto fundamental de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos.
La posición será presencial en las instalaciones de nuestro cliente , donde tendrás contacto directo con sus colaboradores, atenderás solicitudes, resolverás incidencias y coordinarás con diferentes áreas internas para asegurar una excelente experiencia de servicio.
Información de la vacante
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Modalidad: Presencial
Movilidad: Visitas a plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca
Contratación: Permanente
Horario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs.
Capacitación inicial: Ciudad de México

¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de brindar una atención cercana, cualificado y orientada a soluciones, asegurando que cada solicitud tenga seguimiento oportuno hasta su cierre.




Entre tus principales responsabilidades estarán:
Atender y dar seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente.
Recibir, registrar y gestionar solicitudes, dudas e incidencias.
Dar seguimiento a tickets y requerimientos hasta su resolución.
Coordinar con las áreas internas correspondientes para agilizar la atención de cada caso.
Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente.
Apoyar en la resolución de situaciones relacionadas con el servicio.
Elaborar reportes básicos de atención, seguimiento e incidencias.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.
Trasladarte entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario.
Asegurar una atención de calidad, con sentido de urgencia y enfoque en la solución.

¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura concluida.
2 años de experiencia en atención a clientes, Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posici

📌 Especialista De Atención Y Servicio Al Cliente Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey