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- Descripción de puesto:_
Es el responsable de supervisar la correcta aplicación de procesos, indicadores de desempeño, infraestructura e imagen en condiciones óptimas de su Centro de Subastas asignado.
- Funciones generales:_
1. Supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas de operación en Centros de Subasta.
- Atender personal y telefónicamente a los diversos clientes (internos y externos) con respeto y calidad, asesorando en todo momento las dudas y necesidades que tengan o canalizándolos a las áreas pertinentes.
- Resguardar, registrar y conciliar las pensiones y la caja chica.
- Apoyar en cargas de trabajo en las tareas de procesos (correcta toma de fotografías de las unidades de ingreso, auditorias, subastas, retiro de unidades, retiro de piezas o pertenencias personales en unidades) siempre validando el número de serie (VIN) de la unidad a trabajar.
- Correcta selección de combos en app por medio de IPod.
- Cuidar en todo momento las herramientas de trabajo que se le proporcionen.
- Deposito oportuno y correcto de los ingresos generados en el centro de subasta a cargo
- Cumplir los procesos y políticas de la OV del que es responsable.
- Posterior a la visita de auditoria alinearse a las sugerencias y corregir prácticas que se observen en el CS (recepción, ingreso y custodia de unidades).
- La correcta operación de servicios brindados a los diversos clientes.
- Participar activamente en el inventario trimestral.
- Apoyar en las actividades que se deriven de los cambios de predio, contingencias naturales, vacaciones o cambio de encargado del CS.
- Revisar y escanear FUI y unidades físicas, unidades pendientes de foto de subasta, sincronización correcta de iPod, salidas, subastas, auditorias e ingresos, valuaciones de Qualitas, de AXA y Banorte, modificación de calcas.
- Asegurar la toma de fotos con calidad y tiempo en todos los procesos con aplicativo IPod.
- Generar pases de salida, envió de mensajería,