Funciones de un Recepcionista Hotelero1. Atención al cliente
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
- Brindar información sobre servicios del hotel, horarios, instalaciones y actividades.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos con un trato profesional.
- Ofrecer recomendaciones turísticas (restaurantes, transporte, atracciones).

2. Gestión de reservas
- Realizar, modificar y cancelar reservas por teléfono, correo o plataformas online.
- Verificar disponibilidad de habitaciones.
- Registrar datos de los huéspedes en el sistema (check-in).
- Realizar check-out, emitir facturas y gestionar el pago.

3. Administración y operaciones
- Manejar caja chicas y cobros (efectivo, tarjetas, transferencias).
- Controlar las llaves o tarjetas de acceso.
- Coordinar con otros departamentos: limpieza, mantenimiento, cocina, seguridad.
- Registrar incidencias o solicitudes especiales en el sistema del hotel.

4.



Tareas de comunicación
- Contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Gestionar mensajes para los huéspedes.
- Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).

5. Seguridad y protocolos
- Verificar identidad de los huéspedes según normas legales.
- Vigilar el acceso a áreas del hotel y reportar situaciones sospechosas.
- Comunicar emergencias a los responsables correspondientes.

6. Imagen y representación
- Mantener una presentación profesional.
- Ser la “cara visible” del hotel y reforzar una experiência positiva para el cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de Hotel (Centro)
🏢 Hotel Casa Loreto 1893
📍 Centro