LYNX INGENIERÍA Y SERVICIOS

ANALISTA Y SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL

Descripción:
Somos una empresa que brinda Soluciones tecnológicas para el sector energético de combustibles, herramientas Software y Hardware diseñadas para optimizar su operación, facilitar el cumplimiento normativo, mejorar la atención y experiência de sus clientes, y tener un control administrativo.

Perfil:Lic. en informática, Ing. en sistemas, Técnico en informática o carrera a fin. Debe poseer conocimientos en equipos de cómputo a nível de software y hardware en temas de instalación, configuración, etc.
- Conocimientos:_
- _Nível básico en Manejo de base de datos: SQL, PostgreSQL _
- _Nível medio en manejo de sistemas Operativos: Windows y Ubuntu_
- _Deseable conocimiento en software adicionales, como herramientas para atención remota (anydesk, TeamViewer, etc.), office, teams, outlook_

Funciones y responsabilidades

Ser el primer punto de contacto para la atención y registro de incidencias reportadas por los usuarios a través de los canales oficiales (teléfono, correo electrónico y WhatsApp),



proporcionando soporte remoto de primer nível en temas relacionados con el hardware y software que provee la empresa, asegurando una atención y seguimiento oportuno.
- Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos, cumpliendo con los níveles de prioridad y urgencia definidos.
- Resolver incidencias con solución rápida o documentada y escalar oportunamente los casos que requieran mayor complejidad técnica.
- Mantener informado al cliente sobre el estatus de sus solicitudes.
- Monitorea el buen funcionamiento de los sistemas
- Configuración de tabletas para puntos de venta
- Habilidades y actitudes requeridas_
- Atención al cliente y orientación al servicio
- Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita
- Organización y gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
- Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas
- Empático y amable
- Analítico

Prestaciones:
.semana laboral de 40 hora

📌 Analista y Soporte Técnico,(Ti), (Cordeleros de Chuburná)
🏢 LYNX INGENIERIA Y SERVICIOS, SA DE
📍 Cordeleros de Chuburná