Despacho Abogados Especialistas busca incorporar a su equipo a una Supervisora de Call Center, responsable de coordinar y dar seguimiento al desempeño de un equipo de gestores telefónicos, asegurando el cumplimiento de objetivos de recuperación y los indicadores establecidos.

Buscamos una persona con experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica, orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores.

Principales funciones
Supervisar y dar seguimiento al equipo de gestores telefónicos.
Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores de cobranza.
Dar retroalimentación y acompañamiento al equipo para mejorar resultados.
Elaborar y dar seguimiento a reportes de productividad.
Identificar áreas de posibilidad y establecer acciones de mejora.
Apoyar en el cumplimiento de objetivos de recuperación.
Dar seguimiento a incidencias y desempeño del personal.

Requisitos
Edad: 23 años en adelante.
Experiencia mínima de 6 meses en supervisión de equipos de cobranza.




Experiencia en call center, preferentemente en cobranza.
Excel intermedio, indispensable. Se requiere manejo de fórmulas y funciones.
Manejo de indicadores y seguimiento de resultados.
Facilidad para comunicarse y brindar retroalimentación.
Orientación a objetivos y resultados.
Capacidad de liderazgo y organización.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Ofrecemos
$20,000 netos mensuales.
Pago quincenal.
Comisiones adicionales.
Capacitación.
Posibilidad de crecimiento.

Horario

8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Se labora de lunes a domingo, con descanso rotativo.

Zona de trabajo: Col. La Paz, Puebla.

Si cuentas con experiencia en supervisión y buscas una posición enfocada en resultados, te invitamos a postularte.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora De Call Center La Paz
🏢 Despacho AE
📍 La Paz