Únete a nuestro equipo Buscamos a un Líder de Datos Workforce

Muchas gracias por pensar en dmX para empezar o continuar con tu carrera cualificado

Buscamos un perfil estratégico para planificar, analizar y gestionar la capacidad operativa e inteligencia de datos de nuestro Centro de Contacto.

Funciones:
Ejecutar el pronóstico de necesidades de personal basándose en históricos de interacciones, asegurando una cobertura precisa para evitar sub o sobredimensionamiento.
Análisis profundo de métricas de productividad para la creación de diagnósticos
Coordinación técnica de las estrategias de contacto, enfocada en la segmentación de bases y la optimización de los flujos de respuesta para maximizar el ROI en canales de atención y venta.

Conocimientos técnicos:
Manejo experto de Excel Avanzado (Macros/VBA).




Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau o Looker).
Métricas de eficiencia (Spin Rates, AHT, Adherencia)
Experiencia comprobable gestionando pronósticos (Forecasting)
Programación

Competencias:
Pensamiento analítico
Orientación al logro
Comunicación efectiva
Pensamiento sistémico

Ofrecemos:
Prestaciones Superiores
Modalidad de trábajo híbrida

Sueldo: $30,000.00 - $34,000.00 al mes

Ventajas:
Días de maternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento de la empresa
Confiable de vida
Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64710, Balcones del Carmen, N. L.

📌 Lider De Datos Workforce Balcones Del Carmen
🏢 DIMEX Capital
📍 Balcones del Carmen