Brindar soporte vía telefónica y mediante tickets a clientes CARE y Enterprise, atendiendo consultas e incidentes relacionados con las plataformas administradas de Contact Center.
Principales responsabilidades
Atender vía telefónica y mediante tickets consultas e incidencias de clientes CARE sobre plataformas de Contact Center.
Brindar atención a clientes Enterprise sobre la plataforma Nimbus.
Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su atención.
Generar semanalmente reportes para clientes cuando el uso del disco duro supere el 85%.
Participar en la recepción de proyectos de AV Solutions.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos para asegurar la continuidad del servicio.
Experiencia:
Mínimo 1 año en puestos similares.
Experiencia en atención al cliente vía telefónica.
Conocimiento básico de equipos AudioCodes.
Conocimiento básico de plataformas de Contact Center.
Conocimiento básico del protocolo SIP.
Conocimientos / herramientas:
Software para Contact Center.
Máquinas virtuales.
AudioCodes.
Inglés:
B1
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Incentivos:
Seguro de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Support Technician Jr Ciudad De México
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.