Persona orientada a brindar un excelente servicio al cliente, con facilidad para comunicarse, escuchar y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Bilingüe (español e inglés), lo que le permite atender clientes de manera clara y profesional en ambos idiomas. Se caracteriza por ser empática, paciente y mantener siempre una actitud positiva. Experiência en seguimiento de solicitudes, resolución de quejas y promoción de una buena experiência del cliente.
Actividades principales:
- Atención a clientes por teléfono, chat, correo o de forma presencial
- Escuchar y entender las necesidades del cliente
- Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara y rápida
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre su solicitud
- Canalizar casos complejos a otras áreas cuando sea necesario
- Aplicar soluciones que generen satisfacción y fidelización
- Documentar interacciones y actualizar registros de clientes
Habilidades y competencias:
- Comunicación efectiva en español e inglés
- Empatía y paciencia
- Resolución de problemas
- Actitud de servicio
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa