Actividades:
Salvaguardar la integridad de la información de los clientes. Total apego a las políticas y documentos del sistema de gestión. Diseñar estrategias de ventas y marketing. Seguimiento y mantenimiento de la cartera de clientes. Participar en las reuniones de trabajo, atender visitas de clientes y auditorias en relación a las tareas asignada en el sistema de gestión. Prospección y nuevas cuentas de clientes. Asignación de tareas específicas al personal: garantizar la oportuna atención de las quejas, inquietudes, reclamos o asesorías hacia y por parte de los clientes. Generar la información necesaria para la revisión por la dirección. Evaluación de la calidad del servicio brindado: contacto, acuerdo comercial (contrato), programación de servicio, alta en el sistema, recolección o muestreo, entrega de informes de resultados, servicio post-venta. Fijar metas de ventas mensuales y anuales; así como supervisar y dirigir al personal de atención a clientes para garantizar que se cumplan las metas establecidas.
Elaborar informes de ventas mensuales y anuales; establecer indicadores de calidad cuantificables, representativos y sencillos. Monitorear las necesidades de los clientes y analizar su potencial de ventas. Planes de acción para mejorar el desempeño del área comercial y atención a clientes; así como, proyectar la implementación de métodos analíticos que permitan maximizar las ventas. Participar en la resolución de quejas y cierre de hallazgos no conformes. Participar en las reuniones de trabajo, atender visitas de clientes y auditorias en relación a las tareas asignada en el sistema de gestión.Desarrollar y ejecutar planes de acción para atraer nuevos clientes. Manejar, capacitar y supervisar al personal de atención a clientes.
Requisitos:
- Afinidad por las labores administrativas, ya que el puesto no es dentro del laboratorio.:
- Conocimiento deseable en laboratorio ISO 17025.
Escolaridad:Licenciatura en carrera de ramo Químico
Exper
📌 Atención Al Cliente (Iztapalapa)
🏢 GRUPO Y
📍 Iztapalapa
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