Ubicación: Chihuahua, Chih. o Mérida, Yuc., México
Tipo de Contrato: Tiempo completo, 45 horas semanales
Modalidad: Presencial
Remuneración: $13,500 MXN mensuales
Prestaciones: Todas las prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo)
Resumen del Puesto
El IT Operations Supervisor será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Tecnologías de la Información, garantizando la continuidad operativa, la disponibilidad de sistemas y la correcta administración de la infraestructura tecnológica. Este rol requiere liderazgo, organización y un robusto enfoque en la calidad del servicio.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y operaciones de TI.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de redes, servidores, telecomunicaciones, hardware y software.
- Monitorear el desempeño y disponibilidad de sistemas críticos.
- Gestionar y asegurar la resolución de incidencias en tiempos establecidos.
- Administrar inventarios de equipos, licencias y activos tecnológicos.
- Implementar políticas y procedimientos de operación y seguridad.
- Colaborar con otras áreas para asegurar el cumplimiento de necesidades tecnológicas.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores externos.
- Elaborar reportes, métricas e indicadores del área.
- Supervisar respaldos, actualizaciones y mantenimiento preventivo/correctivo.
RequisitosFormación Académica
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiência
- 2+ años de experiência en operaciones de TI o soporte técnico.
- Experiência liderando personal (deseable).
Conocimientos Técnicos
- Redes LAN/WAN/WiFi, firewalls y enrutamiento básico.
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Infraestructura de servidores físicos y virtuales.
- Herramientas de ticketing y monitoreo.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Gestión de inventarios de TI.
Habilidades Blandas
- Lider
📌 Especialista en Soporte Técnico (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua
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