Somos una empresa mexicana del segmento de lujo que redefine la elegancia masculina. Nos especializamos en la confección y comercialización de ropa formal e informal, calzado y accesorios de piel para caballero, combinando diseño, calidad y detalle en cada pieza.
Creamos experiências a la medida: cada producto es 100% personalizado, reflejando estilo, carácter y exclusividad.
Estamos en expansión y buscamos talento con iniciativa, pasión y visión de crecimiento, listo para desarrollar su potencial y formar parte de una marca que marca diferencia.
Atención a clientes telefónico/Costumer Care
Funciones a desempeñar:
- Brindar atención telefónica de primer nível, asegurando una experiência sofisticada y profesional.
- Dominar el estilo de comunicación HAVOC: tono emocional, elegante, empático y pulcro.
- Actuar como el primer punto de contacto, proyectando los valores de exclusividad de la marca.
- Escuchar activamente para identificar gustos y preferencias del cliente durante la llamada.
- Sugerir productos complementarios o servicios adicionales de fácil adquisición (Add-ons) que aporten valor a su compra presente.
- Informar sobre lanzamientos o piezas exclusivas de manera sugerente, transformando una duda técnica en una oportunidad de reserva o venta.
- Anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones que eleven su estilo de vida.
- Realizar llamadas de cortesía o seguimiento tras una compra para fortalecer el vínculo con la marca.
- Gestionar inquietudes o reclamaciones con elegancia, convirtiendo una queja en una oportunidad de fidelización.
- Contribuir directamente al cumplimiento de los KPIs de satisfacción (NPS) y conversión de ventas.
- Mantenerse actualizado sobre el stock y las colecciones vigentes para ofrecer información precisa al instante.
Ofrecemos:
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Días adicionales de descanso dentro de la marca
- Opción a esquema de trabajo Hibrido
Sueldo: $10,000.00 - $17,000.00 al mes
📌 Analista Telefónico de Atención a Clientes/preventas (Iztacalco)
🏢 Havoc
📍 Iztacalco
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