- Revisar diariamente los tickets en Solman y gestionar la resolución de aquellos de alta prioridad.
- Establecer comunicación con la filial cuando se requiera información.
- Compartir información y conocimientos con los miembros del equipo sobre casos especiales.
- Mantener una participación activa en las reuniones de seguimiento con el equipo y las filiales.
- Asistir a las reuniones de la comunidad con los usuarios clave (Key Users) funcionales.
- Participar en reuniones de seguimiento con los gerentes de TI.
Responsabilidades Principal
Seguimiento de tickets
- Revisar diariamente los tickets en Solman y gestionar la resolución de aquellos de alta prioridad.
- Establecer comunicación con la filial cuando se requiera información.
- Compartir información y conocimientos con los miembros del equipo sobre casos especiales.
Comunicación
- Mantener una participación activa en las reuniones de seguimiento con el equipo y las filiales.
- Asistir a las reuniones de la comunidad con los usuarios clave (Key Users) funcionales.
- Participar en reuniones de seguimiento con los gerentes de TI.
Capacitación
- Impartir formación sobre las funciones de SAP, incluidas las reglas del modelo central de Lesaffre (Lesaffre Core Model).
- Participar en las actividades de capacitación organizadas para el puesto.
Gestión de datos maestros
- Realizar tareas de mantenimiento masivo cuando se solicite.
- Verificar la calidad de los datos maestros en nuevas implementaciones.
- Ajustar los datos maestros en caso de emergencia.
Autorizaciones de usuario
- Revisar y resolver problemas relacionados con las autorizaciones.
- Proponer mejoras en las autorizaciones de usuario.
Mantenimiento del modelo central de Lesaffre (Lesaffre Core Model)
- Mantener actualizada la documentación del modelo central de Lesaffre.
- Mantener actualizados los manuales de usuario del modelo central de Lesaffre.
- Proponer activamente mejoras para el modelo central de Lesaffre.
Apoyo a proyectos
- Velar por que las
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📍 Toluca de Lerdo
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