Responsable de la operación integral de un hotel boutique en la Ciudad de México, garantizando la excelencia en servicio, la rentabilidad del establecimiento y el cumplimiento de los estándares de la marca. La persona coordinará equipos operativos y administrativos, velará por la satisfacción de huéspedes y supervisará procesos de recepción, pisos, alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas.
Responsabilidades principales
Supervisar y liderar las operaciones diarias del hotel, asegurando la calidad del servicio en recepción, limpieza, mantenimiento y áreas comunes.
Implementar y mantener estándares operativos y de servicio alineados con la marca, revisando procedimientos y formando al personal cuando aplique.
Gestionar la experiência del huésped, resolviendo incidencias, recabando retroalimentación y promoviendo acciones de fidelización.
Elaborar y controlar presupuestos operativos, maximizar la rentabilidad y supervisar el manejo de ingresos y costos.
Coordinar actividades comerciales y de revenue management: definir tarifas,
gestionar canales de distribución y colaborar en estrategias de venta directa y promociones.
Supervisar la gestión de alimentos y bebidas cuando aplique, velando por la calidad, control de costos y cumplimiento de normativas sanitarias.
Gestionar procesos administrativos: nóminas, compras, control de inventarios y contratos con proveedores.
Garantizar el cumplimiento de normativas locales de seguridad, higiene y protección civil dentro del hotel.
Colaborar con marketing y relaciones públicas en la promoción del hotel y en la organización de eventos o experiências para huéspedes.
Registrar y reportar resultados operativos y comerciales en los sistemas internos, proponiendo mejoras continuas.
Requisitos
Formación académica
Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo, Negocios o afines; se valorará formación adicional en gestión hotelera o servicio al cliente.
Experiência
3
📌 Gerente De Hotel Boutique Cdmx Ciudad De México
🏢 Selection Book
📍 Ciudad de México
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