Brindar atención telefónica de calidad a nuestros clientes, coordinando de manera eficiente los servicios de grúas, asignando operadores y dando seguimiento oportuno a cada servicio hasta su conclusión, garantizando una atención rápida, cordial y competente.
Principales funciones
Atender llamadas telefónicas y mensajes de clientes.
Registrar correctamente los servicios en el sistema.
Cotizar servicios de arrastre, maniobras y asistencia vial.
Asignar servicios a los operadores de acuerdo con la disponibilidad y ubicación.
Dar seguimiento a los operadores durante todo el servicio.
Mantener comunicación constante con clientes y operadores.
Informar tiempos estimados de llegada y estatus del servicio.
Registrar incidencias o novedades ocurridas durante el turno.
Mantener actualizada la información de cada servicio.
Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación.