Buscamos a un:EJECUTIVO DE DESPACHO Y GESTIÓN DE CLIENTES (TRANSPORTE TERRESTRE)

Objetivo del puesto:Atender y gestionar las necesidades de transporte de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios activos, identificando nuevas rutas u posibilidades operativas, y coordinando con las áreas internas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades:
Atender solicitudes de servicio a clientes activos.
Recibir requerimientos operativos (origen, destino, tipo de unidad, horarios).
Brindar seguimiento continuo a clientes asignados.
Mantener comunicación constante y cualificado con clientes.
Identificar nuevas rutas o necesidades recurrentes con clientes.
Canalizar requerimientos de nuevas rutas al área correspondiente.
Brindar seguimiento a cotizaciones operativas.
Asegurar que nuevos servicios se integren correctamente a la operación.
Monitoreo de servicios confirmados.
Verificar estatus de viajes activos.
Coordinar con tráfico cualquier desviación operativa.




Gestión de incidencias (coordinar con tráfico y proveedores la atención de incidencias).
Asegurar flujo correcto de información entre áreas.
Registrar solicitudes, servicios y comunicaciones en CRM o sistema interno.
Validar evidencias de servicio (POD).
Apoyar en cierres operativos y administrativos.
Elaborar reportes básicos de servicios y clientes.

Conocimientos/Habilidades:
Conocimiento en logística y transporte terrestre.
Procesos de despacho y seguimiento.
Manejo de rutas y requerimientos operativos.
Documentación de transporte.
Uso de CRM y/o TMS.
Excel intermedio.
Procesos de cotización operativa.
Gestión de servicios activos y solicitudes nuevas.
Seguimiento puntual y cierre.
Análisis operativo.
Documentación y control de información.

Perfil:
Actitud de servicio.
Comunicación clara, empática y asertiva.
Capacidad de negociación operativa.
Sentido de urgencia.
Enfoque a solución y r

📌 Ejecutivo De Despacho Y Gestión De Clientes Tijuana
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 Tijuana