Ubicación
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Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. *
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Tipo de puesto
Jornada completa
Ofrecemos
KPI y bonos
10% en vales de despensa libres sobre salario base
Prestaciones de ley desde el primer día
Estabilidad laboral y capacitación en sistemas CCTV
Horario
Matutino de 7:00 am a 4:00 pm Vespertino de 12:00 a 9:00 pm
Actividades
Monitorear y revisar las cámaras de CCTV para detectar y documentar anomalías, incidentes o incumplimientos en la operación.
Realizar monitoreo constante de aproximadamente 200 cámaras, identificando oportunamente cualquier situación irregular.
Investigar, reportar por correo y dar seguimiento a incidencias operativas, especialmente relacionadas con paquetes extraviados, daños, faltantes, diferencias de procesos o movimientos irregulares.
Detectar y notificar de manera inmediata los incidentes que requieran atención o intervención del área correspondiente.
Localizar, respaldar y organizar evidencias de video, identificando fecha, hora, ubicación, cámara y personas involucradas en cada caso.
Elaborar y mantener actualizados reportes y bitácoras de incidencias, dando seguimiento a cada caso hasta su conclusión.
Operar sistemas y herramientas de monitoreo CCTV,
así como realizar revisiones y mantenimiento básico de los equipos y sistemas.
Coordinarse con el área de Seguridad, Operaciones, SAC/Calidad y Recursos Humanos para proporcionar evidencias, atender solicitudes de investigación y escalar oportunamente los casos relevantes.
Elaborar reportes y realizar análisis de imágenes y videos para apoyar en la investigación y resolución de incidencias.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 a 2 años en monitoreo CCTV o en un puesto similar.
Experiencia en monitoreo simultáneo de múltiples cámaras, preferentemente alrededor de 200 cámaras.
Conocimiento en registro, seguimiento y documentación de eventos e incidencias.
Capacidad para la detección y notificación inmediata de incidentes.
Manejo de sistemas de monitoreo CCTV y conocimientos básicos de mantenimiento y operación de equipos.
Facilidad para coordinarse con el área de Seguridad y otras áreas operativas.
Experiencia en elaboración de reportes y análisis de imágenes y videos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Atención al detalle, capacidad de análisis, sentido de urgencia y facilidad para dar seguimiento a incidencias.
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