CONSULTOR DE PROCESOS Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE¿Te apasiona la mejora continua, el análisis de indicadores y la experiencia del cliente?
En Grupo Automotriz Bonn buscamos un Consultor de Procesos y Experiencia del Cliente para garantizar el cumplimiento de estándares, identificar posibilidades de mejora y contribuir a una experiencia premium para nuestros clientes.Responsabilidades:Analizar y dar seguimiento a indicadores (KPI's) relacionados con la experiencia del cliente.Monitorear encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.Gestionar y dar seguimiento a quejas y áreas de ocasión detectadas.Implementar estrategias de mejora continua en los procesos de la agencia.Elaborar reportes y análisis de resultados.Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de la marca.Participar en auditorías internas y seguimiento de hallazgos.Coordinar acciones con diferentes áreas para fortalecer la satisfacción del cliente.Requisitos:Licenciatura concluida, preferentemente en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial o afín.Experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad, mejora continua o experiencia del cliente.Manejo de Excel intermedio.Capacidad analítica y orientación a resultados.Sobresaliente comunicación y seguimiento.Organización y atención al detalle.Ofrecemos:Sueldo base de $12,000 mensuales.Bono mensual de $3,000Pagos semanales.Prestaciones de ley desde el primer día.Capacitación constante.Oportunidades de crecimiento dentro de Grupo Automotriz Bonn.Horario:Lunes a viernes de 8:0 am a 6:30 pm.Sábados de 8:0 am a 2:00 pm.
J-*-Ljbffr

📌 Consultor De Procesos Y Experiencia Del Cliente Oaxaca De Juárez
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Oaxaca de Juárez