ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Y OPERATIVO – CALLMEDObjetivo del puestoBuscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico y Operativo para garantizar la estabilidad, continuidad y correcta operación de la plataforma CALLMED, brindando soporte técnico y funcional, análisis de información y seguimiento a la operación de servicios médicos y atención de urgencias.La posición tendrá interacción con usuarios del sector salud y equipos técnicos, participando en la resolución de incidentes, automatización de procesos, generación de reportes y mejora continua de la responsabilidadesGestionar, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico y funcional relacionados con el aplicativo CALLMED.Monitorear la operación diaria de los servicios médicos y la atención de urgencias dentro de la ñar, ejecutar y optimizar consultas SQL para extracción de información, auditorías, cruces y validación de bases de y mantener scripts en Python para automatización, validación y procesamiento de información.Elaborar reportes, tableros e indicadores para el seguimiento de KPIs operativos,



financieros y fiscales.Manejar y analizar bases de datos para identificar inconsistencias y oportunidades de mejora.Apoyar en el registro y seguimiento de requerimientos relacionados con procesos fiscales y facturación de servicios.Participar en proyectos de mejora y evolución del aplicativo bajo metodologías ágiles como Scrum o Kanban.Fungir como enlace entre usuarios del sector salud y el equipo de desarrollo, traduciendo necesidades operativas en requerimientos técnicos.Brindar atención y seguimiento oportuno ante incidencias críticas de la operación.RequisitosLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.Titulado o pasante en proceso de titulación.Experiencia de 1 a 3 años en sector salud, preferentemente en: Administradoras de servicios médicos, Aseguradoras o redes médicas, Gestión de servicios de salud, Operaciones hospitalarias, Atención y gestión de urg

📌 Especialista de soporte técnico y operativo (México)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 México