Reportar directamente a la Presidencia de Ford Credit México.
Liderar los equipos responsables de Originación, Servicio al Cliente, Cobranza y Recuperación de Activos.
Definir la estrategia operativa alineada a las metas de crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgo.
Impulsar la transformación digital y la automatización de procesos.
Optimizar los flujos de trabajo de crédito y cobranza.
Asegurar el cumplimiento de la normativa de CNBV, CONDUSEF y demás marcos regulatorios aplicables al sector financiero mexicano.
Liderar el ciclo completo del portafolio de financiamiento automotriz, desde el otorgamiento de crédito hasta la recuperación de cartera.
Garantizar excelencia operativa, calidad de cartera y una experiencia excepcional para los clientes.
Construir equipos de alto desempeño y tomar decisiones basadas en datos.
Gestionar proveedores y agencias externas de cobranza, recuperación de activos y servicios legales.
Requirements
~10+ años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros, idealmente en financiamiento automotriz, crédito al consumo o banca.
~5+ años en un rol de liderazgo senior supervisando múltiples funciones operativas (Originación, Servicio, Cobranza y/o Recuperación).
~ Experiencia comprobable gestionando operaciones dentro del contexto regulatorio mexicano (CNBV, CONDUSEF).
~ Experiencia gestionando proveedores/agencias externas (cobranza, recuperación de activos, legal).
~ Pensamiento estratégico y analítico, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos.
~ Excelentes habilidades de liderazgo de personas y colaboración multifuncional.
~ Conocimiento profundo de riesgo crediticio, estrategias de cobranza y mejores prácticas de recuperación de activos.
~ Manejo de sistemas operativos y de administración de crédito (LOS, CRM, plataformas de cobranza).
~ Bilingüe: dominio de español e inglés, oral y escrito (C1 o superior), requisito indispensable por necesidades de reporte corporativo.
~ Sólido conocimiento de la regula
📌 Head of Operations (Naucalpan de Juárez)
🏢 Jobtailor
📍 Naucalpan de Juárez
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