Responsable de la Administración de los procesos del Centro de Atención Telefónica PACCAR, brinda atención a nivel nacional incluyendo el desarrollo y mantenimiento de las guías de operación en lo que refiere a rescates carreteros, citas de servicio, seguimiento a unidades en taller, entre otros; así como solucionar situaciones que requieren atención entre clientes y Distribuidores KW-DAF de los servicios que se ofrecen. Genera, además, nuevos procesos y aplicaciones para mejorar la operación del concesionario y garantizar la satisfacción del cliente. Da soporte a programas de postventa como lo es KW Truck Care y Red Total.
PACCAR MÉXICO
Dirección de Recursos Humanos
BOLETIN DE VACANTE
FECHA DE PUBLICACIÓN:
31 agosto 2026
EMPRESA:
KENWORTH MEXICANA
PUESTO VACANTE:
SUPERVISOR CENTRO DE ATENCION TELEFONICA
DEPARTAMENTO:
Dirección de Servicio (416)
AREA:
Comercial
GRADO:
25
PUESTO AL QUE REPORTA:
Gerente Nacional de Operaciones de Servicio
OBJETIVO:
Responsable de la Administración de los procesos del Centro de Atención Telefónica PACCAR, brinda atención a nivel nacional incluyendo el desarrollo y mantenimiento de las guías de operación en lo que refiere a rescates carreteros, citas de servicio, seguimiento a unidades en taller, entre otros; así como solucionar situaciones que requieren atención entre clientes y Distribuidores KW-DAF de los servicios que se ofrecen. Genera, además, nuevos procesos y aplicaciones para mejorar la operación del concesionario y garantizar la satisfacción del cliente. Da soporte a programas de postventa como lo es KW Truck Care y Red Total.
UBICACIÓN DE LA VACANTE:
CDMX
REQUISITOS BÁSICOS DEL PUESTO:
Conocimientos Y Experiencia
- Carrera Cualificado: Ingeniero Mecánico, Industrial o afín
- Experiencia en Centros de Atención Telefónica y manejo de personal.
- 70% de Idioma Ingles
- Conocimiento de
📌 Supervisor Centro de Atencion Telefonica 1 (Torreón)
🏢 Paccar Mexico
📍 Torreón
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