Título del Puesto Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas IT Support Engineer
Únete a nuestro equipo Nombre de la Empresa se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico de Sistemas proactivo y orientado a resultados para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura tecnológica.
Cuál será tu misión
Buscamos un profesional capaz de administrar, mantener y solucionar problemas en los sistemas y redes de la compañía. Serás el responsable de asegurar la continuidad operativa, brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y proponer mejoras para optimizar los recursos tecnológicos.
Responsabilidades del puesto
Soporte a Usuarios Atender y resolver tickets de soporte presencial y remoto relacionados con hardware, software, sistemas operativos Windows, macOS, Linux y aplicaciones corporativas.
Gestión de Infraestructura Administrar servidores físicos y virtuales, servicios de directorio activo Active Directory, DNS, DHCP, y copias de seguridad backups.
Redes Monitorizar y mantener la red LAN WAN, switches, routers y firewalls. Diagnosticar problemas de conectividad.
Mantenimiento Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Documentación Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica de procedimientos, inventarios y políticas de seguridad.
Ciberseguridad Colaborar en la implementación de políticas de seguridad informática, gestión de antivirus y actualizaciones de seguridad.
Atención al Cliente Brindar una experiencia de servicio excepcional, con empatía y comunicación clara hacia los usuarios finales.
Qué estamos buscando Requisitos




Formación Académica
Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines Técnico superior o Universitario en curso graduado.
Conocimientos Técnicos Necesarios
Sistemas Operativos Manejo de Windows 10 11, Windows Server 2016 2019 2022 y conocimientos de
Virtualización Experiencia con VMware, HyperV o Proxmox.
Redes Conocimientos sólidos en TCP IP, subnetting, VLANs, routing y configuración de firewalls MikroTik, Cisco, Fortinet, etc..
Directorios Administración de Active Directory, Group Policies GPOs y Exchange Office 365.
Herramientas de Soporte Uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets Jira, OTRS, Zendesk, etc..
Backups Experiencia con herramientas de respaldo como Veeam, Acronis o similares.
Habilidades Blandas Soft Skills
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
Orientación al servicio y al detalle.
Trabajo en equipo y capacidad para colaborar con otras áreas.
Proactividad para la mejora continua y la automatización de tareas.
CONTAR CON LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE Y SABER MANEJAR AUTO ESTANDAR. POR TRABAJO DE CAMPO
Si cumples con el perfil y te apasiona el mundo de la tecnología y el soporte, te invitamos a Postularte por este medio.
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