En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Actualmente buscamos

Agente de Tracking y Seguimiento de Servicios
Zona CDMX
Sueldo 10,300 brutos mensuales prestaciones superiores

Objetivo del puesto

Buscamos un profesional enfocado en el seguimiento operativo y la atención al cliente, responsable de monitorear el avance de solicitudes de servicio, coordinar procesos de reparación, instalación y entrega de productos, así como garantizar una comunicación oportuna con clientes y áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención.

Principales responsabilidades
Monitorear y actualizar el estatus de órdenes, tickets y solicitudes de servicio.
Dar seguimiento puntual a procesos de reparación, garantía, instalación y entrega de productos.
Coordinar la comunicación entre clientes, centros de servicio y áreas operativas.
Identificar retrasos o incidencias y gestionar soluciones oportunas.
Mantener actualizadas las bases de datos y registros de seguimiento.
Elaborar reportes de desempeño, indicadores y seguimiento operativo.




Brindar atención telefónica y soporte a clientes respecto al estado de sus solicitudes.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos
Bachillerato concluido o carrera trunca.
1 año de experiencia en devoluciones, servicios o seguimiento de procesos.
Excel intermedio tablas dinámicas, filtros, búsquedas y fórmulas.
Buena comunicación, ortografía y redacción.
Organización, análisis al detalle y sentido de urgencia.
Estabilidad laboral.

Ofrecemos
10,300 brutos mensuales.
1,300 mensuales en vales de despensa.
30 días de aguinaldo.
12 días de vacaciones.
25 de prima vacacional.
Seguro de vida.
Prestaciones superiores a la ley.
Horario Lunes a jueves de 900 a 1800 h, viernes de 900 a 1600 h y sábados de 900 a 1400 h.

Zona de trabajo Insurgentes Sur, Benito Juárez, CDMX, con asistencia ocasional en Polanco.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente de Tracking y Seguimiento de Servicios para el sector de Atencion a clientes en la empresa Kelly de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Agente de Tracking y Seguimiento de Servicios Presencial, en Benito Juárez CDMX (Benito Juárez)
🏢 Kelly
📍 Benito Juárez